Dernière mise à jour : 26 août 2026.
Supprimer directement votre compte Astela
Astela permet de supprimer un compte depuis l’application.
- Connectez-vous à votre compte Astela.
- Ouvrez les paramètres de votre profil.
- Accédez à la zone de danger.
- Sélectionnez l’option de suppression du compte.
- Lisez les conséquences affichées.
- Saisissez le mot de confirmation demandé.
- Confirmez définitivement la suppression.
Cette action est irréversible.
Avant de supprimer votre compte, téléchargez les données ou documents que vous souhaitez conserver.
Envoyer une demande par email
Vous pouvez également adresser une demande à :
Utilisez de préférence l’objet :
Demande de suppression de données Astela
Indiquez dans votre message :
- l’adresse email associée à votre compte ;
- votre nom ;
- le nom de l’espace de travail concerné, si applicable ;
- les données ou intégrations que vous souhaitez supprimer ;
- si votre demande concerne uniquement WhatsApp ou l’ensemble du compte.
N’envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou une clé d’API.
Astela peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et d’éviter la suppression frauduleuse des données d’une autre personne.
Supprimer ou dissocier les données WhatsApp
Pour demander uniquement la suppression de l’association WhatsApp :
- envoyez un email à contact@astela.io ;
- précisez le numéro WhatsApp associé au compte ;
- demandez explicitement la dissociation du numéro ;
- indiquez si vous souhaitez également supprimer l’historique des conversations WhatsApp conservé par Astela.
La dissociation empêche l’utilisation future de ce numéro pour accéder à votre compte Astela.
La suppression par Astela ne supprime pas nécessairement les messages encore présents dans l’application WhatsApp de l’utilisateur ou dans les systèmes propres à la plateforme de communication.
Données concernées par une suppression de compte
Selon la situation et les droits associés au compte, la suppression peut notamment concerner :
- les informations du profil ;
- les sessions et moyens d’authentification ;
- les préférences personnelles ;
- les associations avec les espaces de travail ;
- les conversations avec Maël ;
- l’association avec le numéro WhatsApp ;
- les fichiers et données dont le compte est l’unique propriétaire ;
- les informations techniques qui ne sont plus nécessaires.
Certaines données appartenant à un espace partagé peuvent être conservées lorsque d’autres membres disposent encore d’un droit légitime d’accès ou lorsque leur conservation est nécessaire à la continuité de l’activité de cet espace.
Données susceptibles d’être conservées
Certaines informations peuvent être conservées après une demande de suppression lorsque cela est nécessaire pour :
- respecter une obligation légale ;
- conserver des documents comptables ou de facturation ;
- prévenir la fraude et les abus ;
- assurer la sécurité du service ;
- établir, exercer ou défendre un droit en justice ;
- traiter un litige en cours.
Ces données sont alors isolées et conservées uniquement pendant la durée nécessaire à cette finalité.
Délai de traitement
Astela traite les demandes dans les meilleurs délais et, lorsqu’une demande relève du droit à l’effacement prévu par la réglementation, dans le délai légal applicable.
Si la demande est complexe ou nécessite une vérification complémentaire, Astela informe le demandeur de son avancement.
Conséquences de la suppression
La suppression définitive peut entraîner :
- la perte d’accès au compte ;
- la suppression des préférences et configurations personnelles ;
- la fin de l’accès aux espaces de travail concernés ;
- la suppression de fichiers et documents ;
- la désactivation des intégrations ;
- l’impossibilité de restaurer les informations supprimées.
Questions et recours
Pour toute question relative à la suppression des données :
Vous pouvez également consulter la :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.